Política de privacidad
Última actualización: 07-11-2025
DOMUS TUA UBIQUE – Cada visita es una invocación. Cada compra, una activación.
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://mucinella.cl, operado por DOMUS MUCIAE SpA., con domicilio en Chile.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
a) Información del Dispositivo
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente información como:
- Tipo de navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Cookies instaladas
- Páginas vistas, productos consultados, términos de búsqueda y sitios de referencia
- Interacciones con el Sitio
Tecnologías utilizadas:
- Cookies: archivos de datos con identificadores únicos anónimos
- Archivos de registro: rastrean acciones en el Sitio
- Web beacons, etiquetas y píxeles: herramientas invisibles que miden comportamiento y navegación
- Google Analytics: para comprender cómo nuestros visitantes usan el Sitio
- Meta Pixel (Facebook): para publicidad dirigida y análisis de conversión
b) Información del Pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y envío
- Información de pago (tarjetas de crédito/débito, transferencia electrónica, Webpay, MercadoPago)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Historial de pedidos y preferencias
Nota: No almacenamos directamente los datos de tu tarjeta; estos son procesados por plataformas seguras integradas en Jumpseller.
2. USO DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos tu información para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Emitir facturas y confirmaciones
- Comunicarnos contigo
- Detectar riesgos o fraudes
- Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos compartir tu información con:
- Proveedores logísticos y plataformas de pago
- Servicios de análisis como Google Analytics y Meta Pixel
- Autoridades competentes en cumplimiento de leyes, citaciones u órdenes judiciales
Cómo usa Google tu información personal: https://policies.google.com/privacy
Cómo usa Meta tu información personal: https://www.facebook.com/privacy/policy
4. PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
Utilizamos tu información para mostrarte anuncios personalizados. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida en:
5. TUS DERECHOS
Si eres residente europeo, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar su corrección, actualización o eliminación
- Oponerte al procesamiento automatizado
Tu información puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos, bajo cláusulas contractuales estándar.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información de pedido para nuestros registros, a menos que nos solicites eliminarla mediante correo a domus.muci.ae@mucinella.cl.
7. MENORES DE EDAD
Este sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
8. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. CONTACTO
Para consultas sobre esta política, escríbenos a:
📧 soluciones@mucinella.cl
📧 domus.muci.ae@mucinella.cl